現在ログインいただいているメールアドレスが、ご購入いただいた際のメールアドレスと異なっていないかご確認下さい。
ストアの仕様上、お支払い時にメールアドレスのご入力が必要ではございますが、メールアドレスのご入力はアカウント作成とは異なります。

アカウント作成には、メールアドレスのご入力後に届くメールより「アカウントの有効化」を行っていただく必要がございますので、ご確認の上ご利用いただけますと幸いです。

メールフィルタ機能により、注文確認メールなどのご案内が迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダに入ってしまう場合がございます。
主にキャリアメールで発生している事象になりますが、hotmailやicloud等のアドレスでも多く報告が見受けられております。お手間ではございますが、メールが届かないといった事象がございましたら、下記設定をご確認いただけますようお願い申し上げます。
・迷惑メールフォルダまたはプロモーションフォルダに移動されている。
・セキュリティなどにより、迷惑メールと判断し受信ができない設定となっている。
・メール受信拒否設定をしている(ドメイン指定受信等)。
誠に恐れ入りますが、メールの設定等ご確認いただけますようお願い申し上げます。
なお、Gメールでのご登録ですと不着の可能性が少ないため、可能な限りGメールでのご利用をお願い申し上げます。弊社におきましても、迷惑メールやスパムメールと判断されないような措置を可能な限り行ってまいりますが、ご協力いただけますと幸いです。

【お客様による破損・汚損の場合】
商品の性質上、商品出荷後の「お客様のご都合による返品・交換」はお受けできません。あらかじめご了承ください。ただし、ご事情を考慮して例外的にお客様のご都合による返品・交換をお受けする場合は、送料・手数料等はお客様負担となります。何卒、ご了承ください。

【不良品による返品・交換】
ご迷惑をお掛けいたしますが、お届けした商品に破損・汚損等の不良がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。その際、「該当の商品名」と「個数」を明記いただきますようお願いいたします。

商品購入後、お客様のメールアドレスに【アージュオフィシャル通販】商品ダウンロードのご案内 といった件名のメールが届きます。

メール本文内にダウンロードURLがございますので、そちらをクリックしファイルをダウンロードいただけますようお願い申し上げます。
ファイルはZIPファイルとなりますため、解凍(展開)いただく必要がございます。
注文確認のメールからでもダウンロードが可能です。
いずれかの方法にてダウンロードいただけますようお願い申し上げます。

※メールは自動送信となりますため、お時間がかかる場合がございます。
※迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。お手数ですが、普段ご使用にならないフォルダなどもご確認下さい。
※コンビニ決済をご利用の場合は、お支払い後にメールが届きます。

一部グッズに関しては海外転送サービスをご利用いただく前提の元、販売を行っております。
 なお、ダウンロード商品につきましては海外からもご購入いただけます。

Some products can be shipped internationally through the use of a shipping proxy service, such as tenso.com. Downloadable content can also be purchased from outside Japan.